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Über den Umgang mit kritischen Beiträgen

 
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Michael Starz
Forum Master
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Anmeldedatum: 30.01.2006
Beiträge: 1755
Wohnort: Murr

BeitragVerfasst am: 07.09.2009, 16:55    Titel: Über den Umgang mit kritischen Beiträgen Antworten mit Zitat

Das Forum ist ein interaktiver Informations- und Kommunikationsmarktplatz.

Das ist so und das war und das bleibt der Zweck des Forums.

Über was wird informiert und was wird kommuniziert?

Neben anderem vor allem:
- über Tipps, Tricks, Erfahrungen und Hilfestellungen vor, während und nach einer Operation
- über Operationsmethoden oder Hinweise wie es eventuell ohne Operation geht
- und über persönliche Erfahrungen von Betroffenen

Diese Erfahrungen können positiv sein - das freut dann alle die es lesen - aber diese Erfahrungen können auch negativ sein. Diese negativen freuen den Autor, den Betroffenen selbst natürlich nicht, denn er hätte wohl viel lieber positives berichtet, was jeder verstehen und nachvollziehen kann.

Aber es gibt noch andere die es nicht freut:

* die behandelnden Ärzte, die es natürlich viel lieber gesehen hätten, wenn auch diese Operation den erwünschten Erfolg erzielt hätte. Jeder Arzt und jede Klinik ist daran interessiert, daß notwendige Operationen auch erfolgreich sind. Jede missglückte Operation kann zu einer 'Negativ-Reklame' führen.

* andere Mitglieder oder Leser die durch negative Berichte eventuell verunsichert werden oder sich gar gegen eine notwendige Operation entscheiden, welche unter Umständen später noch schwieriger wird oder sogar nicht mehr möglich wird. Solch eine Reaktion wäre von niemandem gewünscht.

Aufgrund eines konkreten Anlasses möchte ich daher nochmals hervorheben:

Es ist wichtig und richtig, daß persönliche Erfahrungen ehrlich geschildert werden sollten, dazu ist ein Forum da. Nur die positiven Berichte zu veröffentlichen wäre ganz sicher der falsche Ansatz und ist auch nicht der Zweck eines Forums, da jede Operation teilweise unvorhersehbaren Faktoren ausgesetzt ist, die Komplikationen unterschiedlichster Art hervorrufen können.

Jeder Erfahrungsbericht - ob positiv oder negativ - ist jedoch eine wertvolle Information für andere Betroffene, um die Chancen und die Risiken eines Eingriffs besser bewerten zu können und die richtige Entscheidung zu treffen.

Andererseits ist es natürlich und verständlich, daß ein Eingriff der nicht das erwartete Ergebnis brachte, aufgrund der damit verbundenen gesundheitlichen Probleme vom Betroffenen sehr viel kritischer bewertet wird als ein Eingriff bei dem alles bestens funktionierte und das erhoffte Ergebnis vorliegt. Beide Arten von Berichten - die positiven aber auch die negativen - müssen daher stets als individuelle und persönliche Meinung und subjektive Erfahrungen des betreffenden Autors gewertet werden, die sich nicht zwingend auf andere Fälle übertragen lassen. Das gilt sowohl für eine bestimmte Operationsmethode als auch eine Arztpraxis oder Klinik oder einen behandelnden Arzt.

Die Erfahrung mit Forumsbeiträgen zeigt auch, daß sich eher die Patienten im Forum zu Wort melden, die ein Problem haben oder die nicht wissen wie sie mit einer schwierigen Situation umgehen sollen. Der Patient bei dem alles bestens abgelaufen ist, findet oft sogar nicht mal den Weg ins Forum.

Da ich ungern zu weitergehenden Maßnahmen gezwungen werden möchte, bitte ich vor allem bei kritischen Berichten mit Angaben vorsichtig zu sein, die von Dritten falsch interpretiert werden könnten. So sollen namentliche Nennungen von Ärzten oder Kliniken nur anonymisiert erfolgen, z. B. Dr. A aus K. Ich betone: das gilt speziell bei kritischen Berichten und aktuell insbesonders zu Berichten über Dr. R. aus B.

Ich denke jedem ist klar, daß in einem kurzen Forumsbeitrag der Gesamtzusammenhang eines Falles, der sich über mehrere Wochen erstreckt nur subjektiv zusammenfassend und nicht vollständig wiedergegeben werden kann, und daher zu Fehlinterpretationen führen kann.

Für mehr detaillierte Informationen zu einem bestimmten Fall bleibt natürlich immer die direkte Kommunikation mit dem jeweils Betroffenen über PN, Mail oder Telefon nach Vereinbarung.

Noch ein Hinweis für Betroffene die eine problematische Operation hinter sich haben:
Der erste und beste Weg ist der zurück zum operierenden Arzt. Auch wenn es für beide Seiten unangenehm ist, so hat der Arzt doch auch ein Interesse, daß sein Arbeitsergebnis erfolgreich und gut ist und im übertragenen Sinne hat er auch eine Haftung für seine handwerkliche Leistung. Der Patient hat hier ein natürliches Interesse daß seine Probleme beseitigt werden.

Ergänzend dazu gibt es die Möglichkeit, einen anderen Arzt und Fachspezialisten hinzuzuziehen. Das kann durch den behandelnden Arzt selbst oder durch den Patienten in Form einer Zweitmeinung erfolgen.

Falls dennoch keine gütliche Einigung herbeizuführen oder abzusehen ist (was leider auch vorkommt), bleibt immer noch der Weg zur Landesärztekammer, die auch über Gutachter oder Schiedsstellen verfügen LINK

Bei Kassenpatienten sollte die Krankenkasse einbezogen werden, die ja schließlich für eine missglückte Operation bezahlt hat und Privatpatienten sollten an ihre Rechtschutzversicherung denken.

Um die Aussage oben über den Zweck des Forums nochmals aufzugreifen:
Das Forum wird weder zu einer Verkaufs- bzw. Werbeplattform für bestimmte Methoden, Kliniken oder Ärzte mutieren, noch ist hier der Platz für Kollegen- oder Ärzteschelte. Es dient der Objektivität und dazu gehören positive und auch negative Berichte und Erfahrungen im Sinne einer freien Meinungsäußerung des Betroffenen und das schließt jegliche Art der Zensierung durch das Forum aus.

Und noch ein Wort an eventuell mitlesende Ärzte oder deren Vertreter:
Es besteht Einigkeit darüber, daß die Gesundheit des Menschen oberstes Gebot des Handelns sein soll (hippokratischer Eid, Genfer Gelöbnis). In diesem Sinne soll und muss auch die Nachsorge nach einer Operation - und erst recht nach einer problematischen oder gar missglückten Operation erfolgen. Wenn ein Patient bei seinem behandelnden Arzt in diesem Fall auf offene Ohren stößt und auch Hilfe bekommt hat er keinen Grund, sich hier im Forum negativ zu äußern - ganz im Gegenteil.

Besten Dank für Euer und Ihr Verständnis!

Bei Fragen dazu einfach eine PN oder Mail an mich.

Schönen Gruß

Michael

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